Telefon santrali ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri ile etkili irtibat operasyonel yönetim
İletişim, bir işletmenin başarı şansını şekillendiren en önemli faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış irtibatta başarılı bir kontrol, işletmenin verimliliğini artırırken, müşteri deneyimine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve çağrı merkezi çözümleri, işletmelerin haberleşme süreçleri